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QUESTIONS CONCERNANT L'UTILISATION DU SERVICE

Comment puis-je m'abonner au service?
Pas besoin d'abonnement. Composez simplement 10-10-710 devant le numéro interurbain que vous désirez joindre!

Si je suis déjà abonné à un plan d'interurbains avec Bell, Telus, Sprint ou une autre compagnie d'interurbains, puis-je utiliser 10-10-710?
Oui! Vous pouvez utiliser 10-10-710 tout en ayant un abonnement avec un autre fournisseur d'interurbains. Cependant, vous devez être abonné au service local de Bell Canada, Telus, Télébec, Vidéotron ou Aliant et résider dans notre territoire de service.

Puis-je utiliser vos services pour envoyer des télécopies?
Absolument. Vous procédez de la même façon qu'un appel régulier. Vous devez composer le 10-10-710 devant le numéro interurbain suivi du 1 ou 011 et du numéro. Et vous n'avez qu'à envoyer!

Quand pourrai-je utiliser vos services dans ma région?
Actuellement le service 10-10-710 est disponible au/en

Nous vous encourageons à visiter notre site Internet régulièrement. Vous y trouverez toute nouveauté ou changement. Nous vous informerons dès que nos services seront disponibles dans de nouveaux territoires.

En essayant de faire un appel, j'obtiens un son bizarre ressemblant à une alarme ou une sirène, et l'appel ne fonctionne pas. Qu'est-ce que cela veut dire?
Normalement, cela se produit lorsqu'il y a eu un temps d'attente trop long entre deux chiffres. Assurez-vous qu'il n'y ait pas de pause ou de délai en composant les chiffres. N'attendez pas de tonalité après avoir composé 10-10-710. Composez tous les chiffres comme un seul long numéro.

Pourquoi 10-10-710 ne fonctionne pas?
Composez tous les chiffres comme un seul long numéro. Bien important de ne pas faire de pause entre les chiffres. Ce service n'est pas disponible à partir d'un téléphone public ou de votre cellulaire. Vous avez des difficultés à joindre une destination ? Contactez notre service à la clientèle au numéro sans frais 10-10-710-00 ou laissez un message via notre page Nous joindre.

Quand je serai en vacances (exemple en France); comment devrai-je faire pour utiliser vos services?
Malheureusement, ça ne fonctionne pas. Le service 10-10-710 fonctionne seulement à partir de chez-vous au Canada. Vous pouvez appeler partout dans le monde, mais l'inverse ne fonctionne pas.