Si vous n'avez pas obtenu une solution satisfaisante à votre problème, vous pouvez vous
adresser au Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC)
ou
à la Commission des plaintes relatives aux services de télécom-télévision (CPRST).
Le CRTC est une agence fédérale canadienne indépendante dont le mandat est de
réglementer les sociétés de télécommunications.
La CPRST est un organisme indépendant ayant pour mandat de régler les plaintes des
particuliers et des petites entreprises de détail relatives aux services de télécommunication et
de télévision. Si vous avez une plainte à formuler concernant les services de Caztel, vous
devez d’abord tenter de la régler directement auprès de Caztel.
Si vous l’avez fait et que vous n’êtes pas parvenu à régler la plainte de manière satisfaisante,
la CPRST pourrait vous aider sans frais.
Pour en savoir davantage sur la CPRST, vous pouvez consulter son site Web
à www.ccts-cprst.ca , ou composer le numéro sans frais 1-888-221-1687.